Пациенттер мен келушілерге арналған ішкі тәртіп ережелері (бұдан әрі мәтін бойынша – Ережелер) медициналық медиа Медициналық орталықтың «BestDoctor.kz» (бұдан әрі мәтін бойынша – Медициналық орталық) Қазақстан Республикасының заңнамасына, сондай-ақ директордың бұйрықтары мен өзге де актілеріне сәйкес әзірленген Медициналық орталықтың, менолар медициналық мекемедегі пациенттер мен келушілердің мінез-құлқын реттейтін ұйымдық-құқықтық құжатпен қамтамасыз етіледі.
Медициналық орталық өндірістік база болып табылады (мекен-жайы: Астана қ., Есіл ауданы, Қонаев к-сі, 29В), онда Жарғыға және қолданыстағы рұқсат құжаттарына (лицензиялар, сертификаттар және т.б.) сәйкес "КазИнМед" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі өз қызметін жүзеге асырады. (бұдан әрі – ЖШС).
ЖШС директоры бір мезгілде директор болып табылады Медициналық орталықтың.
Осы Қағидалар жүгінген барлық пациенттер мен келушілер үшін міндетті болып табылады Медициналық орталық. Жүгінген кезде Медициналық орталық пациенттер мен келушілер осы Ережелермен танысуға міндетті.
Қағидалар пациенттің уақтылы медициналық (стоматологиялық) көмек көрсетуге заңда көзделген құқықтарын іске асыру мақсатында әзірленді.
Қағидалар жалпы жұрттың танысуы үшін ақпараттық жүйелерде орналастырылады.ой бумае пациенттер үшін арналған жұмыс орнында Ақминистра.
Сонымен қатар, бұл Ережелер сұрау салушыға электрондық пошта немесе мессенджер арқылы жіберілуі мүмкін.
Ішкі тәртіп ережелеріне мыналар кіреді:
1. Туралы ақпаратты жұмыс режимінде және құрылымына Медициналық орталықтың.
2. Пациенттердің Қазақстан Республикасына жүгіну тәртібі Медициналық орталық.
3. Құжаттарды рәсімдеу тәртібі жылы Медициналық орталық.
4. Қызмет көрсету тәртібі медициналық қызметтер.
5. Ақпаратты ұсыну тәртібі.
6. Қызмет көрсету сапасының кепілдіктері медициналық қызметтер.
7. Құқықтар және міндеттері науқастың.
8. Қолданыстағы тыйымдар Медициналық орталықе.
9. Жанжалдарды шешу тәртібі.
10. Ережелерді бұзғаны үшін жауапкершілік.

1. Ақпарат жұмыс тәртібі туралы Медициналық орталықтың.
1.1. Жұмыс тәртібі:
- дүйсенбі - жұма - бастап 08.00-ден бұрын 20.00с.
- сенбі - жексенбі - 08-ден.00 сағат 17.00-ге дейін. (пациент растаған жазбалар болған жағдайда).
Пациенттерді қабылдау алдын ала жазылу негізінде кестеге сәйкес жүргізіледі.
1.2. Мәліметтер мамандық туралы және біліктіліктер ото қабылдауды жүргізетін медицина қызметкерлерініңжәнетырып, орналастырылады Әкімшіде бар Медициналық орталықтың, сондай-ақ ішінара ақпарат ретмеболады арналған мыстанаресураларда Медициналық орталықтың – (Altegio, 2Gis, Facebook, Yandex, Instagram және т.б.,)

2. Пациенттердің Қазақстан Республикасына жүгіну тәртібі Медициналық орталық
2.1. Мпациенттерге единалық қызметтер ақылы негізде көрсетіледі, сондай-ақ азаматтардың жекелеген санаттары үшін тегін шеңберінде және белгіленген тәртіппен міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру есебінен (бұдан әрі – МӘМС) немесе тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемінің шеңберінде (бұдан әрі – ТМККК).
Бұл ретте барлық медициналық қызметтер тек медициналық көрсеткіштер бойынша көрсетіледі.
2.2. Пациентті дәрігердің қабылдауы жүзеге асырылады тек алдын ала жазылу бойынша арқылы Аәкімгердің Медициналық орталықтың телефон бойынша +7-778-000-15-57 не келу тәртібімен жылы Медициналық орталықе күн сайын, бастап 08.00 с. дейін 20.00с. және кезектілік тәртібімен (жеке басын куәландыратын құжат болған жағдайда).
2.3. Әкімшінің жұмысының басталуы – сағат 08:00-де. (немесе дәрігердің қабылдауына жазылу уақытына байланысты демалыс және мереке күндері дәрігердің қабылдауы басталғанға дейін 15 минуттан кешіктірмей).
Сонымен қатар, қабылдауға жазылуды жүзеге асыруға болады он-лайн режимінде жүйе арқылы "Altegio"электрондық платформаларда, әлеуметтік желілерде және ақпараттық жүйелерде (2Gis) орналастырылған, Facebook, Yandex, Instagram және т.б.).
Ресімдеу үшін он-лайн режимінде қабылдауға өтінімдерді қысқаша нысанды (аты-жөні, ЖСН, туған күні, телефоны, электрондық мекенжайы) толтыру қажет. пошта арқылы), қабылдау уақытын таңдап, жазбаны растау үшін Медициналық орталық әкімшісінің қоңырауын күтіңіз.
Егер 24 (жиырма төрт) сағат ішінде өтінім Медициналық орталық әкімшісінің кері қоңырауы арқылы расталмаса, өтінімді қайта жіберу немесе телефон арқылы қоңырау шалу қажет. Медициналық орталықентр, ол мұндай бөгде онлайн платформалардың (сервистердің) және олардың ақпараттарының жұмысқа жарамдылығы мен сапасына жауапты емес.
2.3. Жұмыс уақытынан тыс уақытта Медициналық орталықтың қабылдауға тек онлайн өтінімдер қабылданады. Осы ақпаратты өңдеу Әкімшінің таяудағы алғашқы жұмыс сағаттарында жүргізіледі Медициналық орталықтың. Әкімшімен барлық сөйлесулер Медициналық орталықтың жазылады.
2.4. Жоспарлы қабылдау күні мен уақытын пациент дәрігерлердің жұмыс кестесіндегі бос уақытының ішінен таңдайды Медициналық орталықтың, ұсынылған Аәкімгермен.
Жоспарлы қабылдауға жазылу кезінде пациент мыналарды қамтамасыз етуге міндетті Аәкімшіге пациентті хабардар ету үшін байланыс телефонының нөмірі жағдайға күтпеген жерденмо өзгерістермен қабылдау күні мен уақыты.
2.5. Алдын ала белгіленген қабылдауға келу мүмкін болмаған жағдайда пациент бұл туралы ескертуге міндетті әкімшінің кешігу жағдайында кем дегенде 24 сағат бұрын оған ыңғайлы тәсілмен - кем дегенде 2 сағат бұрын.
2.6. Пациент қабылдауға 1-ден артық кешігіп келген жағдайда0 минуттар, Медициналық орталық емделушіге алдын ала жазылу болған жағдайда да қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда, Аәкімші құқылы қабылдау уақытын ең жақын бос күнге ауыстыру, ал босаған қабылдау уақытын басқа емделушіге ұсыну.
2.7. Емдеуші дәрігер күтпеген жерден болмаған жағдайда және басқа да төтенше жағдайларда, Аәкімші бұл туралы емделушіге мүмкіндігінше тезірек жоспарлы қабылдауға жазылу кезінде емделуші көрсеткен байланыс телефоны арқылы ескертеді, ал емделуші келген кезде қабылдау уақытын ең жақын бос күнге ауыстырады.
2.8. Жүгінген пациенттер бетпе-бет Әкімшіге жоспарлы тексеру мақсатында алдын ала жазылусыз, олар өтініш берген күні дәрігерлердің жұмыс кестесінде бос уақыты болған жағдайда ғана қабылдануы мүмкін. Осы шарт болмаған жағдайда Аәкімші тағайындауөмек басқа күнге қабылдау.
2.9. Жоспарлы қабылдауға қажетті медициналық құжаттарды рәсімдеу үшін пациент келесі мекен-жайда болады Медициналық орталық кемінде 1 жылға5 белгіленген уақытқа дейін минуттар.
Бұл ретте, пациентті қабылдау объективті медициналық себептер мен айғақтар бойынша алдыңғы пациентті қабылдауды талап еткен жағдайда, бұрын белгіленген уақыттан кешірек басталуы мүмкін. қосымша уақыт, бұл туралы Медициналық орталықтың қызметкерлері кездесуді күтіп отырған басқа емделушілерге хабарлауы тиіс.

3. Құжаттарды рәсімдеу тәртібі.
3.1. Бастапқы қабылдау күні Әкімші әрбір емделушіге электрондық тіркеу картасын толтырады, онда емделушінің бастапқы сауалнамалық деректері, сондай-ақ дәрігердің жазбасы мен мамандығы туралы мәліметтер көрсетіледі.
Тіркеу картасында мыналар көрсетіледі қайталанғанші және кейінгіе барумен пациента медициналық орталықта.
3.2. Медициналық орталықта медициналық қызмет көрсету Медициналық орталық пен емделуші немесе оның өкілі арасында медициналық қызмет көрсету туралы шарт жасалғаннан кейін ғана мүмкін болады, ол азаматтық-құқықтық нормалармен реттеледі.
3.3 Диагностикалық және емдік инвазиялық емшаралар, сондай-ақ медициналық манипуляциялар пациент қол қойғаннан кейін басталады немесе оның өкілімен құжаттың «Ақпараттандырылған ерікті келісім көзделген "медициналық көмек алу" Қазақстан Республикасының "Денсаулық туралы" Кодексімен халық және денсаулық сақтау жүйесі" 07.07.2020 ж. (бұдан әрі – Кодекс).
Емделушіге қабылдауды бастар алдында немесе оның өкіліне мәні түсіндіріледі бұл туралықұжат туралы. Қол қоюдан бас тартқан науқасты емдеу аталған құжат в Медициналық орталықе, мүмкін емес.
3.4 Медициналық араласу шұғыл көрсетілімдер бойынша адам өміріне төнген қауіпті жою үшін Медициналық орталықта дәрігерге дейінгі алғашқы шұғыл көмекті қоспағанда, көрсетілмейді жедел медициналық жәрдем келгенге дейін
Медициналық араласуға ақпараттандырылған ерікті келісімді белгіленген тәртіппен әрекетке қабілетсіз деп танылған азаматтарға (18 жастан асқан) қатысты ата-анасының бірі немесе басқа заңды өкілі береді.
Пациент (ата-анасының бірі немесе өзге заңды өкілі) медициналық араласудан бас тартуға немесе оны тоқтатуды талап етуге құқылы.
Медициналық араласудан бас тартқан жағдайда пациентке (ата-анасының біріне немесе басқа заңды өкіліне) ол үшін қолжетімді нысанда мұндай бас тартудың ықтимал салдары түсіндірілуі тиіс.
3.5 Медициналық орталық ресми нысандағы еңбекке уақытша жарамсыздық парағын қоспағанда, нысаны мен үлгісі Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің нормативтік құқықтық актілерімен айқындалған анықтамаларды бермейді.
4. Медициналық қызметтерді көрсету тәртібі.
4.1. Емдеуді бастар алдында пациент немесе оның заңды өкіл емдеуші дәрігерге денсаулық жағдайы туралы, оның ішінде дәрі-дәрмектерді қолдануға қарсы көрсетілімдер және бұрын болған және тұқым қуалайтын аурулар туралы сенімді ақпарат беруі керек.
Емдеу барысында емделушінің денсаулық жағдайы өзгерген жағдайда, емделуші бұл туралы өзінің емдеуші дәрігеріне жақын арада болған кезде хабарлауға міндетті.
4.2. Белгілі бір емделушіге арналған диагностикалық және емдеу шараларының көлемін оның емдеуші дәрігері анықтайды.
4.3. Емдеуші дәрігер пациент осы Ережелерді сақтамаған жағдайда, сондай-ақ егер бұл емдеу стандарттар мен технологиялардың талаптарына сәйкес келмесе, жағымсыз салдарлар туғызуы мүмкін болса немесе пациент қалаған араласуға медициналық көрсетілімдер болмаған жағдайда пациентті бақылаудан және емдеуден бас тартуға құқылы. .

5. Ақпаратты ұсыну тәртібі.
5.1. Денсаулық жағдайы туралы ақпарат пациентке ұсынылады немесе оның заңды өкіліне емдеуші дәрігер оған қолжетімді нысанда. Науқасқа оның еркіне қарсы денсаулық жағдайы туралы ақпарат беру мүмкін емес.
5.2. Пациент не оның заңды өкілі оның денсаулық жағдайын көрсететін медициналық құжаттамамен тікелей танысуға және осындай құжаттаманың негізінде басқа мамандардан консультациялар алуға құқылы.
Пациент не оның заңды өкілі жазбаша өтініші негізінде денсаулық жағдайын көрсететін көшірмесін алуға құқылы консультациялық парақтың, шығару эпикризінің.
Ол үшін атына жазбаша өтініш беру қажет директорлар Медициналық орталықтың. Көшірмелері консультациялық парақтың, шығару эпикризінің ішінде ұсынылады 7 (жеті) жұмыс күндері.
5.3. Азаматтың медициналық көмекке жүгіну фактісі, оның денсаулық жағдайы мен диагнозы туралы мәліметтер, медициналық тексеруден және емделуден алынған басқа мәліметтер медициналық құпияны құрайды.
5.4. Азаматтың немесе оның заңды өкілінің жазбаша келісімімен медициналық құпияны құрайтын ақпаратты басқа азаматтарға, оның ішінде лауазымды адамдарға медициналық тексеруден өту және пациентті емдеу, ғылыми зерттеулер жүргізу, оларды ғылыми басылымдарда жариялау, пайдалану мақсатында жариялауға рұқсат етіледі. медициналық құпияны құрайтын мәліметтерді басқа азаматтарға, оның ішінде лауазымды тұлғаларға беруге болады. оқу процесінде және басқа мақсаттарда.
5.5. Медициналық құпияны құрайтын мәліметтерді азаматтың немесе оның заңды өкілінің келісімінсіз беруге рұқсат етіледі:
1) жағдайының салдарынан өз еркін білдіре алмайтын азаматты медициналық тексеруден өткізу және емдеу мақсатында;
2) инфекциялық аурулардың таралу, жаппай уланулар мен зақымданулар қатері төнген кезде;
3) анықтау және тергеу органдарының, соттың тергеу жүргізуге немесе сотта іс қарауға байланысты сұрау салуы бойынша жүргізіледі,
4) прокуратура органдарының сұрау салуы бойынша жүзеге асыру шеңберінде прокурорлық қадағалаудың,
5) қылмыстық-атқару жүйесі органының қылмыстық жазаны орындауға және шартты түрде сотталған адамның, жазасын өтеуі кейінге қалдырылған сотталушының және шартты түрде мерзімінен бұрын босатылған адамның іс-әрекетін бақылауды жүзеге асыруға байланысты өтініші бойынша. мерзімінен бұрын;
6) кәмелетке толмаған адамға оның ата-анасының біріне немесе өзге де заңды өкіліне хабарлау үшін медициналық көмек көрсетілген жағдайда;
7) ішкі істер органдарын пациенттің заңсыз әрекеттері салдарынан оның денсаулығына зиян келтірілді деп санауға жеткілікті негіздер болған кезде қабылдау туралы хабардар ету мақсатында;
8) әскери комиссариаттардың, кадр қызметтерінің және атқарушы билік органдарының әскери-дәрігерлік (дәрігерлік-ұшу) комиссияларының сұрау салулары бойынша әскери-дәрігерлік сараптама жүргізу мақсатында;
9) өндірістегі және білім беру қызметін жүзеге асыратын ұйымда болған кездегі білім алушылармен болған жазатайым оқиғаларды, сондай-ақ кәсіптік ауруларды тергеу мақсатында;
10) медициналық ұйымдармен, оның ішінде медициналық ақпараттық жүйелерде орналастырылған ақпаратпен алмасу кезінде, заңнаманың талаптарын ескере отырып, медициналық көмек көрсету мақсатында.Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы;
11) міндетті әлеуметтік сақтандыру жүйесінде есепке алу мен бақылауды жүзеге асыру мақсатында;
12) медициналық қызметтің сапасы мен қауіпсіздігін бақылауды жүзеге асыру мақсатында;
13) қорғаншылық және қамқоршылық органдарының сұрау салуы бойынша, айналасындағыларға қауіп төндіретін аурулардың бар-жоғын растау мақсатында, олармен бірге болған адамдарда. білдірген азамат асырап алушы, қорғаншы, қамқоршы немесе асырап алушы ата-ана болуға деген ұмтылыс тұрғын үй-жайда бірге тұрады.

6. Медициналық көмек көрсету сапасының кепілдіктері
6.1. Медициналық орталық медициналық қызметтерді көрсету кезінде кепілдік береді:
6.1.1. қауіпсіздік, ол медициналық құралдар мен медициналық мақсаттағы бұйымдарды дезинфекциялау мен зарарсыздандырудың барлық кезеңдерінің қатаң сақталуын қамтамасыз етеді (шартжүру кешена белгіленген санитариялық-эпидемиологиялық нормаларға сәйкес санитариялық-эпидемиологиялық іс-шараларды жүргізу), сондай-ақ Денсаулық сақтау министрлігінің қолдануға рұқсат етілгендерін пайдалану арқылы ҚР қызмет көрсету кезінде жарамдылық мерзімін жоғалтпаған технологиялар мен материалдар;
6.1.2. пациенттің өз еркімен алуға құқығы мен тілегін ескере отырып, оның денсаулығының жай-күйі туралы толық, анық және қолжетімді нысанда ақпарат беру;
6.1.3. ұсынылатын емдеу жоспарын құру;
6.1.4. түрлерін көрсету медициналық лицензияға сәйкес көрсетілетін қызметтерді;
6.1.5. бар мамандармен емдеуді жүргізу лицензиялар және медициналық қызметтің осы түрін жүзеге асыру құқығын растайтын сертификаттар;
6.1.6. емдеу технологияларын мұқият сақтау және дәрігерлерді кәсіби даярлаудан өткізу;
6.1.7. қажет болған жағдайларда анестетиктерді жеке таңдау, бұл пациенттің жасын, оның аллергологиялық жағдайын, жалпы денсаулық көрсеткіштерін және емдеу тәжірибесін ескере отырып, ауырсынуды барынша жоюға мүмкіндік береді. басқа мамандардың;
6.1.8. қызмет көрсету барысында немесе одан кейін туындауы мүмкін асқынуларды жою және олардың дәрежесін төмендету жөніндегі іс-шаралар;
6.1.9. бақылау тексерулерін жүргізу – көрсетілімдер бойынша, күрделі емдеуден кейін немесе қажет болған жағдайда жағымсыз салдарлардың алдын алу;
6.1.10. профилактикалық тексерулерді дәрігер анықтаған жиілікте жүргізу;
6.1.11. сауығу, оңалту үдерісін және медициналық қызмет көрсету нәтижелерін динамикалық бақылау;
6.1.12. медициналық қызмет көрсету сапасының көрсеткіштеріне және эстетикалық нәтижелерге қол жеткізу (қолданыстағы стандарттар мен алгоритмдерді, пациенттің тілектерін және дәрігер анықтаған объективті жағдайларды ескере отырып).

7. Құқықтар және міндеттері пациенттің.
7.1. Пациент сәйкес Кодекспен және осы Ережелермен мыналарға құқығы бар:
1) профилактика, диагностика, емдеу процесінде лайықты қарым-қатынас жасау, өзінің мәдени және жеке басының құндылықтарына құрметпен қарау;
2) медициналық көмекті қандай да бір кемсітушілік факторларының ықпалынсыз, тек медициналық өлшемшарттар негізінде айқындалатын кезектілікпен көрсетуге міндетті;
3) шұғыл және кезек күттірмейтін көмек көрсету жағдайларын қоспағанда, дәрігерді немесе тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде және (немесе) міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесінде медициналық көмек көрсететін медициналық ұйымды таңдауға, ауыстыруға;
4) медициналық ұйымда аудио- және (немесе) бейнебақылау және жазба жүргізіліп жатқаны туралы хабарландыруды;
5) медициналық технологияның қазіргі деңгейі мүмкіндік беретін дәрежеде азапты жеңілдету;
6) ақпаратты (емдеудің ықтимал қатері мен артықшылықтары, ұсынылатын және баламалы әдістері туралы мәліметтер, емдеуден бас тартудың ықтимал салдарлары туралы мәліметтер, диагнозы, болжамы және емдеу іс-шараларының жоспары туралы ақпаратты пациент үшін қолжетімді нысанда алу, сондай-ақ оны үйіне шығару немесе басқа медициналық ұйымға ауыстыру себептерін түсіндіру) және өз денсаулығының жай-күйі туралы тәуелсіз пікір және консилиум өткізу;
7) өзінің құқықтары мен міндеттері, көрсетілетін қызметтер, ақылы қызметтердің құны және қоса төленетін ақының мөлшері, көру және (немесе) есту қабілеті бұзылған адамдардың қолжетімділігін ескере отырып, оларды ұсыну тәртібі туралы ақпарат алу; тағайындалған дәрілік зат; оған медициналық қызмет көрсететін медицина қызметкерлері;
8) оқу процесіне қатысудан, сондай-ақ емдеу-диагностикалық процедураларды жүргізу кезінде үшінші тұлғалардың қатысуынан бас тарту;
9) дәрігерлік құпияны құрайтын мәліметтерді қорғау;
10) медициналық араласудан бас тарту;
7.2. Кодекске сәйкес емделуші және осы Ережелермен міндетті:
1) сақтау нағыз Пішкі тәртіптің ережелері медициналық ұйымның және оларға ұқыпты қарау оның мүлікке, медициналық көмек алу кезінде медициналық қызметкерлермен ынтымақтасу
2) үй-жайларда тазалық пен тыныштықты сақтау Медициналық орталықтың, кірген кезде Медициналық орталық аяқ киімге бахила кию, сырт киімді гардеробта қалдыру;
3) медицина қызметкерлерімен қарым-қатынаста құрмет пен әдептілік танытуға міндетті, ұстамды, тілектес болу;
4) өрт қауіпсіздігі талаптарын сақтауға, өрт көздері, өзге де қауіптер анықталған жағдайда бұл туралы қызметкерлерге дереу хабарлауға міндетті Медициналық орталықтың;
5) басқа пациенттердің құқықтарын бұзатын әрекеттерді жасамау;
6) қызметтің белгіленген тәртібін сақтау Медорталықтың және қоғамдық орындардағы тәртіп нормалары, белгіленген тәртіп пен жұмыс кестесіне сәйкес оның медициналық кабинеттеріне бару;
7) өз денсаулығын сақтауға және нығайтуға шаралар қабылдауға міндетті;
8) дәрігерге ауруды диагностикалау және емдеу үшін қажетті барлық ақпаратты хабарлау; медициналық араласуға келісім бергеннен кейін медициналық қызметкерлердің тапсырмаларын бұлжытпай орындау;
9) диагностика және емдеу процесінде, сондай-ақ айналасындағыларға қауіп төндіретін аурулар туындаған не оларға күдік туындаған жағдайларда медицина қызметкерлерін өз денсаулығының жай-күйінің өзгергені туралы уақтылы хабардар етуге міндетті;
10) дәрілік заттарды қабылдауға, режимге, диетаға қатысты дәрігердің нұсқауларын қатаң сақтауға міндетті;
11) оның арасындағы сотталушының шарттарын орындау және Медициналық орталықпен ақылы медициналық қызметтер көрсетуге арналған шарттар.


8. Қолданыстағы тыйымдар Медициналық орталықе.
8.1. Жылы Медициналық орталықе тыйым салынған:
1) үй-жайларға кіргізуге Медициналық орталықтың атыс қаруы, газды және суық қарулар, улы, радиоактивті, химиялық және жарылғыш заттар, спирттік ішімдіктер және келушіде болуы не оларды пайдалану (пайдалану) айналасындағылардың қауіпсіздігіне қатер төндіруі мүмкін өзге де заттар мен құралдар;
2) қызметтік үй-жайларда болуға міндетті Медициналық орталықтың рұқсатсыз Аминистрдің дтәурат;
3) дәліздерде және басқа үй-жайларда тамақ ішуге;
4) подъезде, дәліздерде, оқу бөлмелерінде, тіркеу бөлмесінде және басқа үй-жайлар мен аумақтарда темекі шегуге Медициналық орталықтың;
5) үй-жайларда және аумақта құмар ойындарын ойнауға Медициналық орталықтың;
6) дауыстап сөйлеуге, оның ішінде ұялы телефонмен сөйлесуге, шу шығаруға, есіктерді тарс жабуға;
7) жас балаларды қараусыз қалдыруға;
8) үй-жайлардан шығаруға міндетті Медициналық орталықтың танысу үшін алынған құжаттар, стендтерден және ақпараттық папкалардан қандай да бір құжаттарды алып қою;
9) үй-жайларда және аумақта орналастыру Медициналық орталықтың рұқсатсыз хабарландырулар Аминистрдің дтәурат;
10) әкімшіліктің алдын ала рұқсатынсыз фото және бейнетүсірілім жүргізуге міндеттітәурат Медициналық орталықтың;
11) үй-жайларда орындауға міндетті Медициналық орталықтың сауда агенттерінің, өкілдерінің функциялары;
12) үй-жайларда болуға міндетті Медициналық орталықтың сырт киімде және лас аяқ киімде, бахиласыз (немесе ауыстырмалы аяқ киімсіз);
13) үй-жайларда жеке заттарын қараусыз қалдыруға Медициналық орталықтың;
14) қызметтік телефонды пайдалануға;
15) спирттік ішімдіктерді, есірткілік және уытты заттарды әкелуге және тұтынуға;
16) алкогольдік, есірткілік және өзге де уытты масаң күйде дәрігердің қабылдауына келуге міндетті;
17) бару Медициналық орталық үй жануарларымен;
18) балағат сөздер айтуға, келушілер мен қызметкерлерге қатысты өзін дұрыс ұстамауға Медициналық орталықтың, қызметтерге, қызметтерге қатты және арандатушылықпен айқын наразылығын білдіру;
19) емдеуші дәрігердің іс-әрекетіне араласуға, медициналық көмектің бұзылуына ықпал ететін басқа әрекеттерді жүзеге асыруға.
20) медициналық орталықтың аумағында және үй-жайларында бейнетүсірілім жүргізуге міндетті, сондай-ақ кез келген медициналық қызметтерді көрсету процесі медициналық орталық әкімшілігінің рұқсатынсыз.

9. Жанжалдарды шешу тәртібі.
9.1. Жанжалды жағдайлар туындаған жағдайда пациент (оның заңды өкілі) жеке жүгінуге құқылы медициналық орталықтың директорына жәнема өзге уәкілетті тұлғаға ақпараттық стендте орналастырылған азаматтарды жеке қабылдауды ұйымдастыру кестесі мен тәртібіне сәйкес Медициналық орталықтың.
9.2. Пациент жазбаша жүгінген кезде жылы Медициналық орталық жылы міндетті түрде атауын көрсетеді Медициналық орталықтың, АТЫ-ЖӨНІ лауазымды тұлға, оның лауазымы, сондай-ақ оның тегі, аты, әкесінің аты, жауап жіберілетін пошталық мекен-жайы, өтінішті қайта жіберу туралы хабарлама ұсыныстың, арыздың немесе хабарламаның мәнін көрсетеді. шағымдар, жеке қолын, күнін, жаңартылған байланыс ақпаратын қояды кері байланыс (телефоны, е-мекенжайы, пошталық мекенжайы).
Қажет болған жағдайда азамат өзінің дәлелдерін растау үшін жазбаша өтінішке құжаттар мен материалдарды (немесе олардың көшірмелерін) қоса береді.
9.3. Азаматтың жазбаша өтініші заңда белгіленген тәртіппен тіркелуге және қаралуға тиіс. Жазбаша өтініштерді тіркеу жүргізіледі Әкімші ретінде Медициналық орталықтың жылы оның сағаты жұмыстар.
9.4. Жазбаша өтініш қолданыстағы заңнамада белгіленген тәртіппен қаралады. Мекенжайына келіп түскен жазбаша өтінішке жауап Медициналық орталықтың, өтініште көрсетілген пошталық мекен-жайға (электронды мекен-жайға) жіберіледі.
9.5.Егер өтініште лауазымды тұлғаның құзыретіне кірмейтін мәселелер шешілген жағдайда, азаматқа қайда және қандай тәртіппен жүгіну керектігі түсіндіріледі.

10. Ережелерді бұзғаны үшін жауапкершілік
Пациенттер мен келушілер осы Ережелерді бұзғаны үшін қолданыстағы әкімшілік, қылмыстық және азаматтық заңнамада белгіленген шектерде жауап береді.Қазақстан Республикасының.


«КазИнМед» ЖШС-ның бас директоры Тажина А.C.