1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы жария ұсыныс (бұдан әрі – ұсыныс) жеке тұлғаларға, сондай-ақ олардың заңды өкілдеріне (бұдан әрі – Пациенттер) «BestDoctor.Kz» медициналық медиа орталығында (бұдан әрі – Медорталық), «ҚазИнМед» ЖШС иелігіндегі медициналық қызметтерді алу үшін ұсынылған, Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 387 және 395-баптарына сәйкес жасалған.

1.2. Осы ұсынысты қабылдағысы келетін жеке тұлғалар акцептті келесі әрекеттердің бірін орындау арқылы жасайды:

Медорталық әкімшісіне телефон арқылы дәрігер қабылдауына алдын ала жазылу немесе электрондық алаңдарда, әлеуметтік желілерде және ақпараттық жүйелерде (2Gis, Facebook, Yandex, Instagram және т.б.) орналастырылған «Altegio» жүйесін пайдалану;

Медорталықтың кассасында немесе төлем шотын алғаннан кейін қашықтан төлем қызметін пайдалану арқылы медициналық қызметтердің алғашқы төлемін жасау (екінші деңгейлі банктердің төлем қызметтері арқылы);

Медициналық қызметтер көрсету туралы шартты қол қою;

Медициналық қызметтерді алу үшін хабардар consent-ті қол қою;

Медициналық қызметтерді нақты алу.

1.3. Ұсынысты акцепттеу Пациенттің осы ұсыныстың барлық шарттарымен келісетінін білдіреді және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 387-бабына сәйкес Медициналық қызметтер көрсету туралы шарттың жасалғанына тең.

1.4. Осы офертаның шарттары Медорталықта Пациенттерге ақылы медициналық қызметтер көрсету туралы қоғамдық шарттың шарттарын құрайды (бұдан әрі – Шарт).

2. ШАРТТЫҢ МАЗМҰНЫ

2.1. Осы ұсыныс бойынша Шарт жасасу барысында Медорталық Пациентке медициналық қызметтерді, Медорталықтың медициналық қызметті жүзеге асыруға лицензиясы және Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау саласындағы қолданыстағы нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес ұсынуға міндеттенеді, ал Пациент берілген қызметтердің құнын уақытында төлеуге және Медорталықтың медициналық мамандарының медициналық қызметтерді сапалы көрсетуін қамтамасыз ететін талаптары мен ұсыныстарын қатаң орындауға міндеттенеді, соның ішінде бұл үшін қажетті ақпаратты хабарлау.

Пациентке көрсетілетін медициналық қызметтердің тізімі мен құны Медорталықтың қызметтер көрсету туралы прейскурантымен белгіленеді, ол қызметтер көрсетілген кезде қолданылады.

2.2. Пациент емдеудің толық нәтиже беруін қамтамасыз ете алмайтындығына келіседі, себебі медициналық қызметтер көрсетілгенде және кейін, жақын немесе алыс уақыт аралығында әртүрлі асқынулар болуы мүмкін, сондай-ақ қолданылатын медициналық көмек технологиясы биологиялық ерекшеліктерге байланысты жанама әсерлер мен асқынулардың пайда болу ықтималдығын толықтай болдырмауы мүмкін екендігіне келіседі.

3. ҚЫЗМЕТТЕР КӨРСЕТУ ШАРТТАРЫ МЕН ТӘРТІБІ

3.1. Осы Шартты орындау кезінде Пациенттер мен Медорталық (бұдан әрі – Тараптар) медициналық қызметтерді халыққа көрсетуді реттейтін қолданыстағы заңнамаға сәйкес әрекет етеді.

3.2. Барлық дәрігерлердің қабылдауы алдын ала жазылу арқылы жүзеге асырылады. Пациенттер дәрігер қабылдауына алдын ала жазылусыз, Медорталықтың әкімшісімен келісім бойынша қабылдауға кіре алады.

3.3. Жазылу Медорталықтың жұмыс уақыты ішінде күн сайын ашық уақытқа, кез келген күні жүргізіледі (Медорталықтың жұмыс режиміне және нақты дәрігердің жұмыс кестесіне сәйкес).

3.4. Медициналық қызметтің ұзақтығы дәрігердің мамандығына және қабылдаудың түріне (алғашқы/қайталама, қабылдау/тексеру, басқа қызметтер) байланысты:

дәрігер қабылдауы немесе басқа медициналық процедуралар 15 (он бес) минуттан 180 (жүз сексен) минутқа дейін болуы мүмкін (осы диапазонда әрбір нақты қабылдаудың ұзақтығын дәрігер анықтайды);

диагностикалық зерттеулердің ұзақтығы зерттеу түріне байланысты, зерттеу нәтижелері Медорталыққа тікелей байланысты емес (сыртқы зертханалар тарапынан орындалғандықтан) және 5 жұмыс күніне дейін болуы мүмкін.

3.5. Барлық кіріс қоңырауларды Медорталықтың әкімшісі қабылдайды.

3.6. Медорталық әкімшісінің негізгі міндеттері:

көрсетілетін қызметтер туралы кеңес беру,

клиенттерге қолайлы қабылдау уақытын таңдау,

Медорталықтың жұмысын өз құзыретінде барлық сұрақтарға жауап беру.

3.7. Медорталықтың жұмыс уақытынан тыс кезеңде тек онлайн жазбалар қабылданады. (п.1.2. осы ұсыныста көрсетілген қызметтер).

Осы ақпаратты өңдеу Медорталық әкімшісімен жұмыс уақыты ішінде кезекпен жүргізіледі.

3.8. Пациент инфекциялық аурумен Медорталыққа келсе және инфекциялық аурудың бастапқы диагнозы немесе күдік анықталса, пациент арнайы медициналық мекемеге жіберіледі.

3.9. Пациенттерді дәрігерлердің қабылдауы Медорталықтың жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі. Дәрігерлердің кестесі әртүрлі болуы мүмкін. Дәрігерлердің қабылдау жиілігін және тұрақтылығын Медорталық еркін түрде анықтайды.

Медорталық пациентке қызмет көрсету үшін алдын ала жазылуы болса да, егер пациент белгіленген уақыттан 10 (он) минуттан артық кешігіп келсе, қабылдау уақытын қысқартуға немесе қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.

Медорталық пациентке қызмет көрсетуге бас тартуға құқылы, егер пациент әкімшінің сұранысы бойынша алдын ала жазылуды растамаса.

Дәрігер кез келген уақыттағы шұғыл медициналық көмек көрсету үшін қабылдауды үзіп, басқа пациентке көмек көрсетуге құқылы.

Дәрігер пациентті алдын ала жазылуына сәйкес келесі уақытта қабылдауды кейінге қалдыруға құқылы, бірақ бір сағаттан аспайтын уақыт ішінде.

Дәрігер пациенттерді кезектен тыс қабылдауды өзгертуге құқылы, егер бұл ауыр жағдайдағы пациентті қабылдауға немесе респираторлық жолдар арқылы таралатын инфекциялық ауруы бар пациентпен байланыс жасаудан басқа пациенттердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажет болса.

Дәрігердің денсаулығына немесе басқа да маңызды себептерге байланысты қабылдауды болдырмау кезінде Медорталық сол уақытта дәрігерге жазылған пациенттерге дереу хабарлайды, алайда дәрігердің орнын ауыстыру міндетті емес.

3.10. Медорталықтың холлдары мен дәліздерінде тәртіп пен қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін бейнебақылау жүргізіледі.

3.11. Медорталыққа келу кезінде келесі ережелер сақталуы тиіс:

3.11.1. Медорталыққа кірген кезде пациент бахил киюі немесе ауыстырмалы аяқ киім киюі қажет. Қатаң эпидемиологиялық шаралар кезінде пациент медициналық маска киюі де міндетті;

3.11.2. Суық мезгілде пациент сырт киімін гардеробқа тапсыруы тиіс, медициналық кабинетке сырт киіммен кіруге кез келген уақытта тыйым салынады;

3.11.3. Пациент белгіленген уақыттан 10 (он) минут бұрын келіп, жеке куәлікпен бірге өзінің деректерін Медорталықтың әкімшісіне ұсынуы тиіс (Аты-жөні, ЖСН, жас, тұратын мекенжайы және байланыс телефоны – Медорталыққа келу кезінде де, алдын ала жазылу кезінде де қажетті медициналық құжаттаманы қалыптастыру үшін);

3.11.4. Медициналық қызмет көрсету шартын оқып, қол қою;

3.11.5. Хабардар келісімге қол қою;

3.11.6. Егер пациент белгіленген уақытта қабылдауға келмейтін болса, ол Медорталықты дереу хабардар етуге міндетті. Әр пациентке жазылған уақыттың ішінде қабылдау бөлінеді. Кешігу және қабылдаудың ұзартылуы қызмет көрсету сапасына әсер етуі мүмкін және келесі пациенттің қабылдау уақытын кешіктіруі мүмкін.

3.11.7. Пациент дәрігер кабинетіне оның шақыруымен кіреді. Басқа пациентке қабылдау кезінде дәрігердің кабинетіге шақырусыз кіруге болмайды.

3.11.7. Пациент дәрігердің шақыруымен дәрігер кабинетінен өтеді. Басқа пациент қабылданып жатқанда дәрігер кабинетіне шақырусыз кіруге тыйым салынады.

3.12. Медициналық орталыққа бару кезінде Пациенттер мен оларды еріп жүрген тұлғалар медициналық орталықтың мүлкіне ұқыптылықпен қарауы қажет. Егер мүлікке (жою, зақымдану, бүліну және т. б.) зиян келтірілсе, кінәлі тұлға медициналық орталыққа келтірілген зиянды 7 (жеті) жұмыс күні ішінде өтейді, немесе әкімшілік заңды тәртіппен зиянды өндіруге құқылы.

3.13. Пациент медициналық орталықтың медициналық персоналының нұсқауларына (ұсынымдарына) бағынбау медициналық қызметтің сапасын төмендетуі, оны уақытында аяқтаудың мүмкін еместігі немесе денсаулық жағдайына теріс әсер етуі мүмкін екенін ескертеді.

3.14. Пациент медициналық персоналдың нұсқауларын, ұсынымдарын және тағайындауларын бұзған жағдайда, медициналық орталық медициналық қызмет көрсету келісім-шартын бұзу құқығын сақтайды, егер медициналық қызметті тоқтату Пациенттің өміріне немесе айналасындағылардың денсаулығына қауіп төндірмесе. Осы ретте фактілік көрсетілген қызметтер үшін төленген ақы қайтарылмайды, және медициналық орталық Пациенттің денсаулығының нашарлауына жауапты болмайды.

3.15. Медициналық орталықта алкогольді ішімдіктерді ішу, шылым шегу, кез келген есірткі заттарын қабылдау, дауыс көтеріп сөйлесу, шу шығару, есікті қатты жабу, мобильді телефонмен сөйлесу, медициналық қабылдау кезінде және манипуляция кезінде бейнемазмұн түсіру, медициналық орталықтың персоналына дөрекі сөйлесу және басқа да адамдармен ұрысу, басқа адамдардың денсаулық жағдайын талқылау, қоқыс пен бахилаларды жерге лақтыру, медициналық орталықта жүгіру қатаң тыйым салынады.

Пациенттің тәртіпсіз әрекеттері, медициналық орталық персоналына дөрекі сөздер айтуы, алкоголь немесе есірткі күйінде болу жағдайында медициналық орталық пациентке қызмет көрсету мен емдеуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады, егер бұл оның өміріне қауіп төндірмесе.

Пациенттің заңды өкілдері болмаса, оны ертіп жүрген тұлғалар дәрігер кабинетіне тек дәрігердің рұқсатымен және барлық талаптар мен нұсқауларды орындау жағдайында кіруі мүмкін, әрекет ету заңнамаға сәйкес ерекшелік болмаған жағдайда.

3.16. Медициналық орталықта тазалық пен тәртіпті сақтау қажет. Қоқыс, жеке гигиена құралдары тек қоқыс жәшіктеріне тасталуы тиіс, қолданылған бахилалар медициналық орталықтың кіреберісінде орналасқан арнайы қоқыс жәшігіне салынады.

3.17. Жеке гигиена ережелерін сақтау қажет.

3.18. ЖРВИ эпидемиялары кезінде респираторлық инфекциядан қорғану үшін жеке қорғаныш құралдарын пайдалану ұсынылады: марля немесе басқа да тұмау инфекциясынан қорғауға арналған таңғыштар.

3.19. Әрбір инвазивті араласу алдында Пациент міндетті түрде қолтаңба қойып, оның мәтінімен танысып, медициналық персоналға жеке төзімсіздіктері (аллергиялары) туралы хабарлауы қажет.

3.20. Медициналық орталықтың персоналы Пациентке осы Келісімшартта көрсетілген тәртіп ережелерін сақтамаған жағдайда қызмет көрсету құқығын тоқтата алады.

3.21. Пациенттің денсаулығы жағдайы, диагноз, дене мүшелерінің күйі, емдеу мен алдын алу ұсыныстары мен тағайындауларын қамтитын медициналық қорытындылар медициналық орталықтың меншігі болып табылады, егер олар Пациентке медициналық орталықтың персоналы тарапынан жұмыс уақытында ұсынылған болса.

Пациент медициналық қорытындыларды басқа медициналық ұйымдардың медициналық қызметкерлеріне көмек алу мақсатында ұсынуға құқылы. Алайда, осы Келісімшартпен Пациентке немесе басқа тұлғаларға Пациенттің медициналық қорытындыларын бұқаралық ақпарат құралдарында, әлеуметтік медиа немесе желілік қызметтерде жариялауға, сондай-ақ оларды үшінші тұлғаларға медициналық орталықтың келісімімен көрсетпеуге тыйым салынады, егер Қазақстан Республикасының заңнамасымен басқаша көрсетілмесе.

3.22. Пациенттің сақтауға берілмеген заттары (құнды заттарды қоса алғанда) үшін медициналық орталық әкімшілігі жауапты емес.

4. МЕДИЦИНАЛЫҚ ОРТАЛЫҚ ҚЫЗМЕТТЕРІНЕ ТӨЛЕМ

4.1. Медициналық орталықтың қызметтері Пациенттің жеке өзі немесе үшінші тұлғалар арқылы төленуі мүмкін.

4.2. Қызметтер ақылы негізде көрсетілген жағдайда, Пациент медициналық орталықтың қызметтерін оларды алғанға дейін төлеуге міндетті. Медициналық персонал тарапынан қосымша қызметтер тағайындалған жағдайда, Пациент оларды алғаннан кейін, бірақ 30 (отыз) минут ішінде төлеуге міндетті.

Төлемдер қолма-қол ақша немесе есеп айырысу жүйесі арқылы тіркеу бөлімінде немесе онлайн жүйесі арқылы төленуі мүмкін.

Қатаң санитарлық нормалардың қолданылу кезінде төлем тек қана есеп айырысу жүйесі арқылы жүргізіледі.

4.3. Медициналық орталық қызметтері тек Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында төленеді.

5. МЕДИЦИНАЛЫҚ ОРТАЛЫҚТЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

5.1. Медициналық қызметтер көрсету кезінде Медициналық орталықтың құқығы бар:

5.1.1. Пациент медициналық қызметтерді төлеу міндеттемелерін орындамайынша қызмет көрсетуге кіріспеуге;

5.1.2. Диагноз қою және емдеу мақсатында қажетті медициналық қызметтердің көлемін тәуелсіз анықтауға, Қазақстан Республикасының Денсаулық сақтау министрлігі бекіткен клиникалық диагностика мен емдеу хаттамаларына немесе өз мамандарының тәжірибесіне сүйене отырып;

5.1.3. Қызмет көрсетуге бас тартуға:

Пациенттің емдеу-диагностикалық шараларды жүргізуге қарсы көрсетілімдері анықталған жағдайда;

Пациенттің медициналық орталықтың ұсынымдарын орындамауы жағдайында;

Пациенттің қызмет көрсету үшін қажетті құжаттарды (қызмет көрсету келісім-шарты, медициналық араласуға ерікті келісім және т.б.) рәсімдеуден немесе қол қоюдан бас тартуы;

Медициналық қызметті қауіпсіз түрде көрсету мүмкіндігі болмаған жағдайда;

5.1.4. Пациентпен алдын ала келісілген уақытта қызмет көрсету уақытын өзгертуге, жедел ауру белгілері бар пациентті кезектен тыс қабылдауға, емдеуші дәрігерді ауыстыруға;

5.1.5. Пациент белгіленген уақыттан 10 (он) минуттан артық кешіккен жағдайда, медициналық орталық пациентті қабылдауды қысқартуға, оны кейінге қалдыруға немесе қабылдауын болдырмауға құқылы;

5.1.6. Пациенттердің жеке деректерін сақтау және өңдеуге, оларды анонимді түрде өз қалауы бойынша пайдалануға;

5.2. Медициналық қызметтер көрсету кезінде Медициналық орталықтың міндеттері:

5.2.1. Медициналық қызметтерді Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау заңнамасына және ең жақсы клиникалық тәжірибеге сәйкес көрсетуге;

5.2.2. Көрсетілген қызметтерді есепке алуға;

5.2.3. Пациентті медициналық орталықтың мекенжайы (мемлекеттік тіркеуден өткен жері), жұмыс кестесі, көрсетілетін медициналық қызметтер тізімі мен олардың бағасы, қызметтерді көрсету және алу шарттары, мамандардың біліктілігі мен сертификаттары туралы ақпаратпен қамтамасыз етуге, осы ақпаратты қолжетімді ақпараттық алаңдарда (веб-сайт, әлеуметтік желілер, мессенджерлер) орналастыру арқылы;

5.2.4. Пациентті келесі жағдайларда хабардар етуге:

Қандай да бір қызмет түрін көрсету мүмкіндігі болмаған жағдайда;

Пациенттің жедел немесе жоспарлы стационарлық емдеуге қажеттілігі туралы;

Белгілі бір қызмет түрін көрсетуге қарсы көрсетілімдер мен оның теріс салдары туралы;

5.2.5. Пациентке өзінің денсаулық жағдайын көрсететін медициналық құжаттамамен танысуға мүмкіндік беруге және Пациент немесе оның өкілі жазбаша сұрау салған жағдайда, пациенттің денсаулық жағдайын көрсететін медициналық құжаттардың көшірмелерін беруге;

5.2.6. Пациентке медициналық қызметтерді төлеуге арналған келісім-шартты және медициналық қызметтер көрсету үшін ерікті келісім беруді ұсынуға;

5.2.7. Пациенттің денсаулық жағдайының құпиялығын сақтау режимін қамтамасыз етуге, дәрігерлік құпия мен жеке деректер туралы заңнамамен сәйкес.

6. ПАЦИЕНТТІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

6.1. Медициналық көмекке жүгіну және оны алу кезінде Пациенттің құқығы бар:

6.1.1. Медициналық орталықтың қызметкерлері мен медициналық көмекті көрсетуге қатысушы басқа тұлғалардың құрметпен және адамгершілікпен қарауы;

6.1.2. Емдеуші дәрігерінің және медициналық көмекті көрсетуге тікелей қатысатын басқа тұлғалардың аты-жөні, қызметі, жұмыс тәжірибесі және біліктілік деңгейі туралы ақпарат алу;

6.1.3. Санитарлық-гигиеналық және эпидемияға қарсы талаптарға сәйкес жағдайларда тексеру және емдеу;

6.1.4. Қажетті балама болған жағдайда басқа емдеуші дәрігерге көшу;

6.1.5. Медициналық араласуға ерікті және ақпараттандырылған келісім беру, Қазақстан Республикасының заң актілеріне сәйкес;

6.1.6. Пациент немесе оның заңды өкілі медициналық араласудан бас тартуға немесе оны тоқтатуды талап етуге құқылы, заңмен көзделген жағдайлардан басқа. Медициналық араласудан бас тартқан жағдайда, Пациентке немесе оның заңды өкіліне мүмкін болатын салдарлар түсіндірілуі тиіс.

Медициналық араласудан бас тарту және оның мүмкін болатын салдарлары медициналық құжаттамада жазылады және Пациент немесе оның заңды өкілі, сондай-ақ медициналық қызметкер қол қояды;

6.1.7. Медициналық орталықтың лауазымды тұлғаларына шағымдану, сондай-ақ бақылаушы және/немесе қадағалаушы органдарға немесе сотқа жүгіну;

6.1.8. Медициналық орталық қызметкерлерінің медициналық көмекке жүгінгені, денсаулық жағдайы, диагнозы және тексеру мен емдеу кезінде алынған басқа мәліметтер туралы ақпаратты құпия ұстауы, заң актілерінде көзделген жағдайлардан басқа.

Пациенттің медициналық көмекке жүгіну және алу кезінде берген мәліметтері мен дәрігерлік құпияны құрайтын басқа ақпараттың құпиялылығы, медициналық қызметкерлер мен басқа тұлғалардың оны жариялауына жауапкершілік туғызады.

Өз денсаулығының жай-күйі, қолданылатын диагностика мен емдеу әдістері туралы толық ақпаратты қолжетімді түрде алу құқығы, сондай-ақ денсаулығы туралы ақпаратты алуға болатын тұлғаларды таңдау құқығы;

6.1.9. Өз денсаулығының жай-күйі туралы, соның ішінде тексеру нәтижелері, аурудың болуы, диагнозы және болжамы, емдеу әдістері, онымен байланысты тәуекелдер, медициналық араласудың ықтимал нұсқалары, олардың салдары мен жүргізілген емдеудің нәтижелері туралы қолжетімді түрде ақпарат алу.

6.2. Пациенттің міндеттері:

6.2.1. Медициналық қызметкерлерге, медициналық көмек көрсетуге қатысушы басқа тұлғаларға және басқа пациенттердің құқықтарын құрметтеуге;

6.2.2. Медициналық көмек көрсетуші тұлғаға өзінің денсаулығы туралы, оның ішінде дәрілік препараттарды қолдануға қарсы көрсетілімдер, аллергиялық реакциялар, бұрынғы аурулар мен тұқым қуалайтын аурулар туралы сенімді ақпарат ұсынуға. Пациент өзінің денсаулығы туралы ақпаратты қасақана бұрмалау диагноздың дұрыстығына және қауіпсіздігіне, тағайындалған емнің тиімділігіне әсер етуі мүмкін екенін білуі тиіс.

6.2.3. Емдеуші дәрігердің медициналық нұсқаулары мен ұсынымдарын уақытылы және дәл орындауға;

6.2.4. Медициналық көмек көрсету барлық кезеңдерінде дәрігермен ынтымақтасуға;

6.2.5. Медициналық орталықтың ішкі тәртіп ережелерін сақтау, олар осы Келісім-шартта көрсетілген;

6.2.6. Медициналық орталықтың мүлкіне сақтықпен қарауға;

6.2.7. Осы Келісім-шартта көрсетілген ережелерді орындауға міндетті.

6.2.8. Пациент өз денсаулығының нашарлауынан дереу емдеуші дәрігерге хабарлауға міндетті. Егер емдеуші дәрігер жоқ болса, бұл ақпаратты Медициналық орталық әкімшілігіне хабарлауға тиіс.

7. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ / ПАЦИЕНТТІҢ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІН ӨҢДЕУГЕ БОЛАТЫН КЕЛІСІМІ

7.1. Пациент Медициналық орталық қызметкерлеріне өзінің жеке деректерін, сондай-ақ оның денсаулығына қатысты арнайы жеке деректерін Медициналық орталықтан көрсетілетін қызметтерді алу мақсатында өңдеуге келісім береді.

Аталған келісім Пациенттің жеке деректерімен жасалатын барлық іс-әрекеттерге беріледі, олар жоғарыда көрсетілген мақсаттарға жету үшін қажетті, оның ішінде, шектеусіз: жинау, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), пайдалану, тарату (соның ішінде беру), анонимизациялау, блоктау, жою және сондай-ақ заңнамаға сәйкес басқа да іс-әрекеттер жасау.

Жеке деректерді өңдеу (Аты-жөні, ЖСН, туған күні, телефон нөмірі және басқа ақпараттар) Медициналық орталықпен келесі тәсілдермен жүзеге асырылады:

Жеке деректерді автоматтандырылған құралдармен өңдеу;

Жеке деректерді автоматтандырылмаған тәсілмен өңдеу.

7.2. Тараптар осы Келісімнің шарттарын орындау барысында алған кез келген ақпаратты құпия сақтау жөнінде өзара міндеттемелер қабылдайды.

7.3. Құпия ақпарат болып табылатын ақпаратты үшінші тұлғаларға беру немесе басқа жолмен жария ету тек екінші Тараптың жазбаша келісімімен жүзеге асырылуы мүмкін (заңнамада көзделген жағдайлардан басқа).

7.4. Пациенттің немесе оның өкілінің келісімімен медициналық қызметкердің (дәрігерлік құпия) құпиялығын құрайтын ақпаратты басқа тұлғаларға, соның ішінде лауазымды тұлғаларға, Пациенттің тексерілуі мен емделуі мақсатында беру мүмкін (заңнамада көзделген жағдайлардан басқа).

7.5. Пациенттің немесе оның өкілінің келісімінсіз, Пациенттің денсаулық жағдайына байланысты өз еркін білдіре алмайтын жағдайда және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген басқа жағдайларда медициналық құжаттарда бар ақпаратты, дәрігерлік құпияны құрайтын ақпаратты, тексеру және емдеу мақсатында ұсынуға болады.

7.6. Медициналық орталық қызметкерлері жүргізген медициналық тексерулердің нәтижелері Пациентке жеке түрде немесе Пациент тіркелген телефон нөмірі арқылы WhatsApp мобильді қосымшасы арқылы хабарланады.

7.7. Пациент/Тапсырыс беруші офертаның шарттарын қабылдай отырып, Медициналық орталықтың аумағында аудио, фото және бейнемазмұнды түсіруге және осы материалдарды Медициналық орталықтың ресми интернет-беттерінде жариялауға келісім береді.

8. ЖАУАПКЕРШІЛІК

8.1. Осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамаған немесе тиісінше орындамаған Тарап Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапкершілікке тартылады.

8.2. Медорталық осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін, егер бұл Пациенттің осы Шарт талаптарын бұзуының немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де негіздердің салдары болса, жауапкершіліктен босатылады.

8.3. Пациенттің Медорталық көрсеткен қызметтер үшін берешегі пайда болған жағдайда, Медорталық осы Шарт шеңберінде қызмет көрсетуді Пациент бұрын көрсетілген қызметтер үшін толық есеп айырысқанға дейін тоқтатуға құқылы.

8.4. Егер Пациент Медорталықтың медицина қызметкерлерінің ұсыныстары мен талаптарын 2 (екі) және одан да көп рет орындамаған жағдайда, Медорталық осы Шартты біржақты, сотқа жүгінбестен, Пациент тіркеу кезінде көрсеткен телефон нөмірі бойынша WhatsApp қосымшасы арқылы хабарлама жіберу арқылы бұзуға құқылы.

8.5. Осы Шарт бойынша өз құқықтарының бұзылғанын есептейтін Тарап екінші Тарапқа өз талаптарын көрсете отырып, жазбаша хат жолдауға құқылы. Талап хатты алған Тарап оған заңда белгіленген тәртіппен жауап беруге міндетті.

8.6. Пациент тарапынан медициналық қызметтерді төлеу шарттары бұзылған жағдайда, Медорталық айыппұл ұстау шараларын көздеуі мүмкін.

8.7. Медорталықтың мүлкіне залал келтірілген жағдайда, Пациент келтірілген зиянды толық көлемде өтеуге міндетті.

8.8. Медорталық келесі жағдайларда көрсетілген қызметтердің нәтижесі үшін жауапты болмайды:

Пациенттің емдеу бойынша ұсыныстарды орындамауы және денсаулығына зиян келтіретін өзге де әрекеттер жасауы;

Медициналық көрсеткіштер болмаған жағдайда Пациенттің талабымен қызметтердің көрсетілуі;

Пациенттің келмеуіне немесе емдеуді жалғастырудан бас тартуына байланысты емдеу жоспарының орындалмауы;

Бұрын байқалмаған, қолдануға рұқсат етілген дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдарға аллергия немесе төзбеушілік пайда болған жағдайда;

Медорталық қызмет көрсеткеннен кейін үшінші тұлғалардың медициналық араласуы;

Пациенттің емдеуді жалғастырудан саналы түрде бас тартуы, егер Пациент бұл жағдайда көрсетілетін медициналық қызметтердің тиімсіз болуы мүмкін екендігі туралы ескертілсе;

Пациенттің денсаулығының кейінгі жай-күйі үшін, сондай-ақ емделуден немесе жекелеген медициналық араласулардан толық бас тартуға байланысты асқынулардың туындауы үшін;

Препараттарды қолданғаннан кейінгі жанама әсерлер үшін, егер олардың пайда болу мүмкіндігі туралы мұндай препараттардың өндірушісі олардың нұсқаулығында көрсетсе;

Пациент бұрынғы аурулар, аллергиялық реакциялар, қарсы көрсеткіштер туралы дәрігерге хабарламаған жағдайда, бұл ақпараттың болмауы салдарынан медициналық қызметтің тиімсіздігі немесе зиян келтіру орын алса;

Анатомиялық ерекшеліктер мен/немесе Пациенттің негізгі ауруының ауырлығына байланысты жағымсыз әсерлер (асқынулар) туындаған жағдайда.

8.9. Өзге жағдайларда Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.

8.10. Медорталықтың мүлкіне зиян келтірілген жағдайда, Пациент осы Шартқа сәйкес келтірілген залалды толық көлемде өтеуге міндетті.

9. МЕДЦЕНТР МЕН ПАЦИЕНТ АРАСЫНДАҒЫ ДАУЛЫ ЖАҒДАЙЛАРДЫ ШЕШУ ТӘРТІБІ

9.1. Пациенттің құқықтары бұзылған жағдайда, ол (не оның заңды өкілі) жазбаша түрде шағым (претензия) бере алады. Шағым тіркеу бөлімі арқылы қабылданып, Медцентр директорына қарауға жіберіледі. Шағымға жедел жауап алу үшін Пациентке байланыс нөмірін көрсету ұсынылады.

9.2. Шағым Медцентрге келіп түскен күннен бастап 20 (жиырма) жұмыс күні ішінде қаралады. Шағымға жазбаша жауап Пациентке көрсетілген мекенжай бойынша пошта арқылы жолданады немесе Пациенттің қалауы бойынша келісілген уақытта жеке қолына табысталуы немесе ауызша түрде түсіндірілінуі мүмкін.

9.3. Пациент барлық мәселелер, шағымдар және ұсыныстар бойынша Медцентр директорына жүгіне алады.

9.4. Шағым Медцентр басшылығымен қанағаттандырылған жағдайда, Пациент Медцентрге төлеген қаражатты қайтарып алуға құқылы. Қаражат қайтару шағым қанағаттандырылған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде, қызмет үшін төлем жүргізілген тәсілмен (қолма-қол немесе қолма-қол емес жолмен) жүзеге асырылады.

10. ТАРИФТІК САЯСАТ

10.1. Қызметтердің құнын Медцентр дербес белгілейді және ол Медцентр директорының бұйрығымен бекітілетін қызметтер прейскурантында көрсетіледі. Медцентрдің ресми сайтында жарияланған қызмет бағалары әрқашан прейскурантта көрсетілген ақпаратпен бірдей болады.

10.2. Медцентр зейнеткерлік жас, көп балалы ана болу сияқты әлеуметтік себептерге байланысты жеңілдіктер ұсынбайды, акциялардан тыс және пациенттің мүгедектігін растайтын құжаттар ұсынылған жағдайлардан басқа.

10.3. Медцентр жекелеген қызметтерге немесе барлық қызметтерге уақытша акциялар шеңберінде жеңілдіктер ұсынады. Бұл жеңілдіктер туралы ақпарат Медцентрдің сайтында, әлеуметтік желілердегі өкілдіктерінде, тіркеу орнында немесе басқа да тәсілдермен хабарланады. Медцентр директордың қарауына ұсынылған өтініш негізінде жекелеген Пациенттерге жеңілдіктер ұсынуға құқылы.

11. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

11.1. Осы Шарт Пациенттің Медцентрдің жария офертасын акцептеу арқылы жасалады және Тараптар өз міндеттемелерін толық орындағанға дейін күшінде болады. Медцентр оферта шарттарына өзгерістер енгізуге немесе оны кез келген уақытта біржақты тәртіппен кері қайтарып алуға құқылы.

11.2. Пациент офертаға енгізілген өзгерістер осы Шартқа да енгізіледі және бұл өзгерістер офертада күшіне енген сәттен бастап Шартта да күшіне енеді деп келіседі және мойындайды. Пациент осы арқылы Шарт жасасу үшін қажетті барлық заңды құқықтар мен өкілеттіктерге ие екенін растайды.

11.3. Пациенттің өзгерістер енгізілгеннен кейін Медцентрге қызмет алу үшін жүгінуі Медцентр мен Пациент тарапынан бұл өзгерістерге келісім ретінде біржақты түсіндіріледі.

11.4. Қалалық мекемелер, ұйымдар, коммуналдық және пайдалану қызметтері тарапынан маусымдық алдын алу және/немесе жөндеу жұмыстары салдарынан туындаған техникалық қолайсыздықтар үшін Медцентр жауапты емес және Пациентке қандай да бір өтемақы төлеуге немесе ұсынуға міндетті емес.

11.5. Медцентрдің кінәсінен болмаған апаттық жағдайлар және/немесе форс-мажорлық жағдайлар (соның ішінде төтенше жағдай режимі) туындаған кезде, Медцентр көрсетілетін Қызметтердің, Қосымша қызметтердің көлемі мен тәртібін біржақты тәртіппен шектеуге, сондай-ақ Қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.

11.6. Осы Шартпен реттелмеген барлық жағдайларда Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.

12. ТАРАПТАРДЫҢ МӘЛІМЕТТЕРІ МЕН ҚОЛТАҢБАЛАРЫ

12.1. Тараптар даусыз түрде Пациенттің реквизиттері ретінде оның дәрігер қабылдауына жазылу кезінде көрсеткен мәліметтері есептелетінін мойындайды.

12.2. Реквизиттер:

ТОО «КазИнМед»
Заңды мекенжайы:
Қазақстан Республикасы, 010000, Астана қ., Есіл ауданы, Ә.Бектұров к-сі 7,164
Нақты мекенжайы:
Қазақстан Республикасы, 010000, Астана қ., Есіл ауданы, Қонаев к-сі, 29В үй

Телефондар: +7 778 000 15 57 (администратор); +7 778 000 05 57 (Атқарушы директор)
E-mail: info@bestdoctor.kz

БСН: 150540010508
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ97722S000012357060
Банк: «KaspiBank» АҚ
КБе – 17

ҚҚС төлеуші болып табылмайды.